Política de reembolso

En WHITEBOARDGAME.COM, nos esforzamos por brindar productos personalizados de la más alta calidad y asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que se requiera una devolución o reembolso. A continuación, presentamos nuestra política de devolución y reembolso para productos personalizados:

1. Cambios, Devoluciones y Reembolsos por Fallos del Fabricante:

   • Si el producto personalizado que recibes presenta un fallo o defecto debido a un error de fabricación o un problema con el diseño, nos haremos responsables y te ofreceremos las siguientes opciones: a) Cambio: Podrás solicitar un cambio del producto personalizado por otro idéntico o similar, sin costo adicional. b) Devolución y Reembolso: Si prefieres no cambiar el producto, podrás devolverlo y recibir un reembolso completo del precio de compra.

2. Procedimiento de Devolución y Reembolso por Fallos del Fabricante:

   • Deberás contactar a nuestro servicio de atención al cliente dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto personalizado para informar sobre el fallo o defecto.
   • Te proporcionaremos instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución del producto.
   • Una vez que hayamos recibido y verificado el producto devuelto, procesaremos tu solicitud de cambio o reembolso en un plazo razonable.
   • En caso de reembolso, utilizaremos el mismo método de pago que utilizaste para realizar la compra original, a menos que acordemos otro método.

3. Productos Personalizados sin Devolución o Reembolso:

   • Ten en cuenta que, debido a su naturaleza personalizada, los productos que no presenten fallos o defectos del fabricante no serán elegibles para devoluciones o reembolsos.
   • Asegúrate de verificar cuidadosamente la información y los detalles proporcionados al realizar el pedido para evitar errores o discrepancias.

4. Responsabilidad del Cliente:

   • Es responsabilidad del cliente proporcionar información precisa y detallada al personalizar el producto, incluyendo texto, imágenes y otros elementos.
   • No seremos responsables de errores o discrepancias causados por información incorrecta o mal ingresada durante el proceso de personalización.

En WHITEBOARDGAME.COM, nos esforzamos por brindar un excelente servicio al cliente y garantizar tu satisfacción. Si tienes alguna pregunta o inquietud acerca de nuestra política de devolución y reembolso, no dudes en contactarnos. Estaremos encantados de ayudarte en todo lo posible.